Публичная оферта на оказание информационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением заключить договор оказания информационных услуг сервиса «ДоговорLAB» на сайте dogovorlab.ru и его поддоменах, на которых доступны соответствующие функции сервиса.

1.2. Исполнитель — Жестовский Евгений Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 270397753197, email infoegarant@yandex.ru. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное лицо, заказывающее проверку документа от своего имени либо действующее на законном основании от имени другого лица.

1.3. Акцептом оферты является оплата выбранной проверки после ознакомления с её условиями и подтверждения их принятия в интерфейсе. Бесплатная загрузка документа и предварительный анализ сами по себе не создают обязанности оплачивать проверку.

1.4. К конкретному заказу применяются условия и цена, показанные до его оплаты. Последующее изменение оферты или тарифа не изменяет уже оплаченный заказ.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — программный комплекс «ДоговорLAB» для загрузки и автоматизированного анализа документов, выявления условий и подготовки информационных рекомендаций.

2.2. Документ — загруженный пользователем договор или иной поддерживаемый текстовый документ. Предварительный анализ — бесплатная обработка для определения типа документа, его сторон и части возможных рисков.

2.3. Полный анализ — платная обработка документа с учётом выбранной пользователем стороны. Отчёт — результат анализа, доступный на сайте и для скачивания в PDF.

2.4. Заказ — выбранная проверка конкретного документа с указанной стороной и стоимостью. Личный кабинет — раздел с документами и результатами авторизованного пользователя. Быстрый доступ — получение результата без регистрации в пределах гостевой сессии браузера.

3. Предмет договора и состав услуги

3.1. Исполнитель обязуется провести автоматизированный информационный анализ загруженного документа и предоставить результат, а Заказчик — оплатить выбранную проверку.

3.2. В зависимости от содержания документа отчёт включает краткое резюме, обязательства сторон, риски и спорные условия, недостающие положения, предлагаемые изменения, вопросы второй стороне и оценку риска. Отсутствие необходимых сведений в исходном документе может ограничивать полноту соответствующих разделов.

3.3. Для обработки используются технологии искусственного интеллекта. Результат носит рекомендательный характер, может содержать неточности и не является индивидуальным юридическим заключением, гарантией действительности договора или обещанием определённого исхода спора.

3.4. Сервис не подписывает договор, не изменяет исходный файл автоматически, не представляет Заказчика перед третьими лицами и не заменяет консультацию юриста. Заказчик самостоятельно проверяет рекомендации перед их использованием.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказчик загружает документ, ожидает предварительную обработку и выбирает сторону, интересы которой необходимо учитывать. Если имена участников отсутствуют в шаблоне документа, сторона может определяться по её роли.

4.2. Поддерживаются PDF, DOC, DOCX и TXT размером до 20 МБ. Документ должен содержать извлекаемый текст. PDF, состоящий только из фотографий или сканов без текстового слоя, может быть отклонён до платной проверки.

4.3. До оплаты Заказчик проверяет файл, выбранную сторону, состав услуги и стоимость, затем выбирает быстрый доступ либо сохранение в личном кабинете. Вход выполняется доступным в интерфейсе способом.

4.4. Заказ принимается к исполнению после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером. Сообщение на странице возврата из платёжной системы само по себе не является подтверждением оплаты.

4.5. Для изменения документа или стороны после оплаты Заказчик обращается в поддержку. Возможность изменения зависит от стадии обработки; для устранения технической ошибки выполнения оплаченного заказа повторно оплачивать его не требуется.

5. Сроки проверки и доступ к результату

5.1. Обычно полный анализ занимает до 5 минут после подтверждения оплаты. Это ориентировочное время: при большой загрузке, сложном документе или недоступности технических поставщиков обработка может занять больше времени. Статус отображается в интерфейсе.

5.2. Результат предоставляется на сайте с возможностью скачивания PDF. Автоматическая отправка отчёта по email не является обязательным способом исполнения заказа.

5.3. При быстром доступе готовый отчёт доступен в том же браузере в течение 12 часов с завершения анализа. До готовности действует срок гостевой сессии — 12 часов с её создания. Удаление cookies или использование другого браузера может прекратить гостевой доступ.

5.4. Заказчику следует скачать и сохранить отчёт. До истечения гостевого доступа можно войти в аккаунт и сохранить документ в личном кабинете. В личном кабинете результат доступен до удаления документа или прекращения его хранения на законном основании.

5.5. Если после оплаты результат не предоставлен либо обработка завершилась ошибкой, Заказчик вправе обратиться в поддержку для предоставления результата, устранения ошибки или решения вопроса о возврате.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость конкретной проверки указывается в рублях в интерфейсе перед оплатой. Применяется показанная Заказчику цена; рекламные сообщения, базовые тарифы и скидки не изменяют уже согласованную стоимость заказа.

6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через ЮKassa. Доступные способы определяются платёжной страницей. Данные банковской карты вводятся у платёжного провайдера; полные реквизиты карты Исполнитель не хранит.

6.3. Платёж относится к одной выбранной проверке. Подписка и автоматические периодические списания по настоящей оферте не оформляются.

6.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платёжным провайдером успешной операции. При задержке подтверждения Заказчику не следует повторять оплату того же заказа без проверки его статуса.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

7.1. Обращения о возврате принимаются по адресу infoegarant@yandex.ru. Желательно указать идентификатор документа или платежа, дату и сумму оплаты, контакт для ответа и описание ситуации. Полный номер карты, CVC и пароли передавать не нужно.

7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством. При определении суммы возврата учитываются только фактически понесённые и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего заказа, если их удержание допускается законом.

7.3. При невозможности предоставить оплаченный результат по причинам на стороне сервиса Исполнитель рассматривает требование об устранении недостатков, повторном выполнении или возврате. Двойная оплата одного заказа проверяется отдельно.

7.4. Предоставление отчёта не отменяет установленные законом права Заказчика при недостатках услуги. Несогласие с отдельной рекомендацией рассматривается с учётом предмета услуги и исходного документа.

7.5. Возврат проводится через платёжного провайдера по исходной операции, когда это технически возможно. Срок исполнения законного требования определяется применимым законодательством; срок зачисления зависит также от банка и платёжного провайдера.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель предоставляет доступ к оплаченному результату, рассматривает обращения и принимает меры для устранения выявленных технических ошибок.

8.2. Исполнитель вправе обновлять сервис, изменять тарифы для новых заказов, привлекать технических подрядчиков и ограничивать запросы для защиты от злоупотреблений. Это не отменяет обязательства по уже оплаченным заказам.

8.3. При незаконном использовании, попытках нарушить работу сервиса или загрузке заведомо неправомерных материалов Исполнитель вправе ограничить соответствующие действия пользователя. Вопрос исполнения и возврата по уже оплаченным услугам разрешается отдельно по закону.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик вправе получить сведения о цене и составе проверки до оплаты, доступ к результату и поддержку по выполненному заказу.

9.2. Заказчик отвечает за выбор файла и стороны, законность размещения документа и содержащихся в нём сведений, сохранение результата и конфиденциальность доступа к аккаунту и браузерной сессии.

9.3. Следует загружать только документы, которые Заказчик вправе использовать для проверки. По возможности до загрузки нужно удалить избыточные персональные и конфиденциальные сведения, не относящиеся к анализируемым условиям.

9.4. Заказчик не вправе обходить технические ограничения, получать доступ к чужим документам или использовать сервис для противоправных действий.

10. Персональные данные

10.1. При работе с документами и заказами Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и обработку персональных данных для оказания запрошенной услуги и исполнения связанных обязанностей.

10.2. Заказчик вправе получать сведения об обработке своих данных, обращаться за уточнением или удалением и реализовывать иные права в установленном законом порядке.

10.3. Состав, цели, основания обработки и порядок обращения по персональным данным описаны в Политике обработки персональных данных на dogovorlab.ru/privacy. Политика не заменяет отдельного согласия в случаях, когда оно требуется законом.

11. Ограничения и ответственность

11.1. Анализ основывается на тексте загруженного файла и выбранной стороне. Сервис не проверяет подлинность подписей, полномочия участников, достоверность внешних фактов и документы, которые не были предоставлены для анализа.

11.2. Исполнитель не гарантирует выявление всех возможных рисков, соответствие результата конкретной позиции суда или достижение коммерческих целей Заказчика. Это не исключает ответственность за ненадлежащее оказание согласованной услуги.

11.3. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Ни одно положение оферты не ограничивает обязательные права потребителя и не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить договором.

11.4. При обстоятельствах непреодолимой силы стороны действуют в порядке, установленном законом, и по возможности уведомляют друг друга. Обычный технический сбой сам по себе не отменяет обязательство предоставить оплаченный результат или рассмотреть требование Заказчика.

12. Сообщения и использование материалов

12.1. Сервисные сообщения могут направляться для исполнения заказа, подтверждения оплаты и ответа на обращения. Рекламная рассылка требует отдельного согласия, если это предусмотрено законом.

12.2. Права на загруженный документ сохраняются за его правообладателями. Загруженный файл используется для оказания услуги и выполнения связанных обязанностей.

12.3. Заказчик может сохранять и использовать полученный отчёт для своих законных целей. Права на программный код, оформление и иные охраняемые материалы сайта сохраняются за соответствующими правообладателями.

13. Обращения, изменения и заключительные положения

13.1. Вопросы по проверке, оплате и претензии направляются на infoegarant@yandex.ru. Обращение желательно снабдить идентификатором заказа, датой и описанием проблемы, чтобы Исполнитель мог его найти.

13.2. Стороны стремятся разрешить разногласия путём обращения в поддержку. Если договориться не удалось, спор разрешается по правилам применимого законодательства, включая права потребителя на выбор подсудности.

13.3. Новая редакция оферты действует с момента публикации, если в ней не указан другой срок. К оплаченным ранее заказам применяются условия, действовавшие при их оплате, если иное не требуется законом.

13.4. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных. Во всём неурегулированном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Жестовский Евгений Александрович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 270397753197, email infoegarant@yandex.ru

Сайт: https://dogovorlab.ru. Публичная оферта: https://dogovorlab.ru/terms. Политика обработки персональных данных: https://dogovorlab.ru/privacy.